Política de envíos

En ColorWrap queremos que sepa qué esperar después de realizar su pedido.

Procesamiento del pedido

Normalmente, los pedidos se procesan y despachan dentro de 1 a 4 días hábiles después de confirmar el pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto días festivos.

Entrega estimada

Después del despacho, la entrega normalmente tarda de 4 a 8 días hábiles, según su ubicación.

Por tanto, el tiempo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega es de 5 a 11 días hábiles, incluido el procesamiento. Si antes de comprar se indica claramente un plazo distinto para su pedido, se aplicará ese plazo.

Los plazos estimados no son fechas de entrega garantizadas.

Alta demanda y retrasos

En períodos de alta demanda, días festivos o promociones de temporada, el procesamiento o la entrega pueden tardar unos días hábiles adicionales. Las interrupciones del transportista, el clima severo y las inspecciones aduaneras también pueden afectar la entrega.

Si no podemos despachar su pedido dentro del plazo de procesamiento indicado, le avisaremos por correo electrónico, le daremos una nueva fecha estimada de despacho y le ofreceremos la opción de aceptar el retraso o cancelar el pedido no enviado para recibir un reembolso completo. Solicitaremos su consentimiento cuando lo exija la legislación aplicable. Si no podemos completar su pedido, lo cancelaremos y reembolsaremos su pago sin demora.

Esta política no constituye su consentimiento automático a una ampliación del plazo de envío.

Destinos y costos de envío

Los destinos disponibles y los costos de envío, si corresponden, se muestran al finalizar la compra antes de completar el pago. El envío gratuito solo se aplica cuando se ofrece expresamente para su pedido.

En envíos internacionales, los trámites aduaneros pueden afectar la entrega. Contáctenos antes de comprar si necesita información sobre posibles aranceles o impuestos de importación.

Seguimiento del pedido

Cuando despachemos su pedido, enviaremos una confirmación al correo electrónico indicado al finalizar la compra. Incluiremos información de seguimiento cuando esté disponible. Las actualizaciones del transportista pueden tardar en aparecer.

Cambios de dirección

Revise cuidadosamente su dirección de envío antes de realizar el pedido. Si detecta un error, contáctenos cuanto antes. Intentaremos actualizar los datos antes del despacho, pero es posible que no podamos hacer cambios una vez iniciado el envío.

Entregas tardías, perdidas o dañadas

Si su pedido no llega dentro del plazo estimado, llega dañado o figura como entregado pero no puede localizarlo, escriba a colorwrap@use.startmail.com con su número de pedido.

Investigaremos con el transportista y colaboraremos con usted para encontrar una solución adecuada, incluido un reemplazo o reembolso cuando corresponda. Las fotografías de los artículos y empaques dañados pueden ayudarnos a investigar.

Sus derechos como consumidor

Nada en esta política limita los derechos o recursos que le correspondan según las leyes de protección al consumidor aplicables.

Contáctenos

Para consultas sobre envíos o asistencia con su pedido, escriba a colorwrap@use.startmail.com.